详细内容

退换货流程


祥云雀承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7天内可以退货,15日内可以换货,客户可以在线提交申请或拨打祥云雀服务热线:0898-66700792申请办理退换货事宜,具体的退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

当地无检测条件的申请联系祥云雀售后处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等祥云雀的原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经由售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

祥云雀审核期间可能需要我司配送人员证明,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、不影响二次销售的前提下。

由您承担商品返回祥云雀配送仓库的运费运费标准。

 

注:请您认真阅读售后政策,以便于您准确有效的处理购买商品的退换货需求。


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