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售后政策

我们秉承“诚信为本,客户至上”的服务理念,提供一站式办公综合解决方案服务。我们所售出的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。

1.判断实际收货日期规则:

祥云雀配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准 

2. 在商品无任何问题情况下,祥云雀承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。祥云雀所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

以下情况不予退货:

1因客户责任,造成商品外观及外包装,配件及使用性能损坏的货品

2无故要求将货物随机更换成其他产品

3特别订货:应客户的需要、特别购买定制的商品,如直送订单,代客采购等

4手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不予退货

5)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品

6按照国家规定不能享受退货政策的商品(食品类、鲜活易腐类商品及日用品类商品、消费者定作的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊)

7签订合同的按合同条款执行

8客户不能提供原始购物凭证(发票)保修卡及三包凭证等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

9促销活动的赠品不予进行退货

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1任何非祥云雀出售的商品;

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4其他依法不应办理退换货的;

5食品、保健品、个人护理用品、贴身用品;

6代购商品、厂家直送品、办公家具及其它定制类商品;

7因客户人为因素或者人力不可抗因素,造成商品外观或功能损坏的商品;

8特价清仓商品;

9 如有特别规定退换货要求的个别商品,则按照规定执行;

10因客户原因造成退货的,祥云雀将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准请电话咨询

11其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;

3、海南云雀办公用品有限公司对售后政策的未尽事宜享有补充解释的权利。


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